Grab Siapkan Kamera dan Tombol Darurat untuk Pengemudi

Jakarta, CNN Indonesia -- Grab akan menyediakan kamera keamanan di dalam mobil dan tombol darurat untuk mitra pengemudi.

Kepala Hubungan Masyarakat Grab Indonesia, Tri Sukma Anreianno, mengatakan bahwa fitur kamera keamanan sedang diuji coba bagi 1.000 mitra pengemudi di Medan, Palembang, dan Jakarta.

"Kami melihat kualitas video, kualitas suara, rekaman, manajemen data, streaming data. Kalau sudah bagus, kami bisa roll out awal tahun depan secara nasional," ujar Tri di Jakarta, Kamis (25/10).

Tri mengatakan kamera keamanan ini berfungsi untuk merekam segala kejadian yang berada di dalam mobil. Rekaman video akan dijadikan barang bukti untuk mengantisipasi tuduhan-tuduhan tindakan yang dilakukan penumpang atau pengemudi.

Baru-baru ini, seorang penumpang Grab melalui media sosial mengklaim pengemudi melakukan tindakan senonoh. Namun, barang buktinya tidak jelas karena penumpang tersebut juga enggan bertemu dengan Grab ketika diajak melakukan mediasi.

Dengan kamera ini, Grab berharap tak ada lagi saling klaim dengan bukti yang tidak jelas.

"Kalau terjadi dispute tidak lagi terjadi saling klaim. Jadi jelas masalahnya apa. Misalnya ada tuduhan tidak sopan, jangan-jangan malah penumpangnya. Segala sesuatu harus jelas, tidak ada dispute lama-lama," kata Tri.

Lebih lanjut, Tri juga mengatakan mitra pengemudi juga akan diberikan fitur tombol darurat.

Sama seperti tombol darurat untuk konsumen, mitra pengemudi bisa mendaftarkan maksimal tiga kontak orang terdekat. Tri mengatakan ada call center Grab yang bersiaga 24 jam untuk mengantisipasi tindakan yang tidak diinginkan.

"Kamera keamanan dan tombol, ada call center yang memantau 24 jam. Ketika mitra menekan tombol darurat, nanti bisa langsung dihubungkan ke tim keamanan terdekat. Call center bisa pantau kondisi di dalam mobil seperti apa kejahatan dan bahayanya seperti apa," ujar Tri.

Tri menargetkan tombol darurat untuk mitra bisa terealisasi pada kuartal keempat 2018 ini.

Dalam kesempatan yang sama, mitra pengemudi Grab, Dian, mengatakan fitur ini sangat berguna bagi pengemudi, terutama perempuan, karena ia sering harus menerima pesanan di tengah malam.

"Jadi dari saya juga kalau mau ngalong tidak apa-apa. Saya jadi tidak takut apalagi saya perempuan. Saya pernah jam 11 malam ke Merak tarifnya 750 ribu. Tidak mungkin saya lewatkan," kata Dian.

Ia mengapresiasi program dari Grab ini karena bisa menjamin keselamatannya. Dian mengaku merasa lebih aman dengan tombol darurat dan kamera keamanan ini.

"Saya tenang, paling tidak ada yang kontrol 24 jam. Paling tidak ya kalau ada sesuatu, bisa terungkap barang buktinya. Kami tidak merasa sendirian," tutur Dian. (jnp/has)